Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Název: Czech in Alps s.r.o.
Adresa: Revoluční č. ev. 7, Horní Sekyřany, 330 24 Heřmanova Huť, Česká republika
IČ: 24443883
Kontakt: info@czechinalps.com
Telefon: +43 670 6545023

(dále jen „správce“)

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete nebo které vzniknou při používání našich služeb:

Identifikační a kontaktní údaje
• jméno a příjmení
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• adresa bydliště
• fakturační údaje

Údaje související s rezervací
• počet osob
• plánovaný termín pobytu a lokalita pobytu
• údaje o hostech (např. datum narození, státní příslušnost)
• informace nezbytné pro evidenci hostů a pobytovou daň

Technické údaje
• IP adresa, serverové logy
• údaje o zařízení a prohlížeči, datum a čas přístupu
• cookies

Marketingové údaje
• údaje o otevření newsletteru
• reakce na marketingová sdělení

Osobní údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za těmito účely:

3.1 Vyřízení poptávky a rezervace
• komunikace s hostem
• ověření dostupnosti
• administrace rezervace
• předání údajů Majiteli ubytování

3.2 Plnění právních povinností
• evidence hostů dle právních předpisů Rakouské republiky
• plnění povinností souvisejících s pobytovou (turistickou) daní
• účetní a daňová evidence

3.3 Oprávněný zájem
• komunikace se zákazníky
• ochrana práv a právních nároků
• zaslání žádosti o hodnocení pobytu
• základní analytika návštěvnosti

3.4 Marketing
• zasílání obchodních sdělení a newsletterů (na základě souhlasu nebo v režimu obdobných služeb dle zákona č. 480/2004 Sb.)

4. Právní základ zpracování

Zpracování probíhá na základě:
• čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy nebo jednání o smlouvě
• čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti
• čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem
• čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – souhlas subjektu údajů

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme:
• po dobu nezbytnou k vyřízení poptávky
• po dobu trvání smluvního vztahu
• po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy
• u marketingových údajů do odvolání souhlasu
• maximálně 10 let, pokud jiný právní předpis nevyžaduje delší uchování

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání. Technické logy jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou k zajištění bezpečnosti systému

6. Předávání osobních údajů

Osobní údaje mohou být předány:
• Majiteli ubytování za účelem realizace pobytu
• účetnímu a daňovému poradci
• poskytovateli webhostingu
• poskytovatelům IT systémů (rezervační nástroje, kalendářové aplikace, CRM, cloudová úložiště)
• e-mailingovým a analytickým nástrojům
• příslušným orgánům veřejné správy v Rakousku

Tyto subjekty vystupují jako samostatní správci nebo zpracovatelé dle povahy vztahu.

7. Přenos do třetích zemí

Některé používané IT nástroje (např. Google, Meta, cloudové služby) mohou zpracovávat údaje mimo EU, zejména v USA.
Přenos probíhá na základě:
• rozhodnutí o odpovídající ochraně, nebo
• standardních smluvních doložek dle GDPR

8. Vaše práva

Máte právo:
• na přístup k osobním údajům
• na opravu nepřesných údajů
• na výmaz („právo být zapomenut“)
• na omezení zpracování
• na přenositelnost údajů
• vznést námitku proti zpracování
• odvolat souhlas
Žádost lze podat e-mailem na info@czechinalps.com

9. Dozorový orgán

Máte právo podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ČR)
nebo u příslušného dozorového orgánu v Rakousku.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 1.1. 2026.
Správce si vyhrazuje právo tyto zásady aktualizovat.

Tyto Zásady mohou být aktualizovány zejména v případě změny právních předpisů nebo používaných nástrojů. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách